返金ポリシー

トークンまたはサブスクリプションを購入すると、SmartGeniusAI のデジタル AI 機能にアクセスできるようになります。

支払いが成功すると、通常、トークンは自動的に入金されます。場合によっては、決済プロバイダーの通知が遅れる場合があります。

支払いが確認されたが残高が更新されない場合は、アカウントの電子メール、金額、日付、支払い方法、および注文 ID (可能な場合) を添えてサポートに連絡してください。

• 同じ注文に対する重複した料金。
• 支払いは成功しましたが、トークンがクレジットされていないため、技術的にクレジットを確認または復元することができません。
• ユーザーが誤ってパッケージまたはサブスクリプションを購入し、クレジットされたトークンを使用していません。
• 技術的な問題によりサービスが利用できず、ユーザーは有料のデジタル アクセスを受け取りませんでした。

• トークンがクレジットされ、AI 処理に完全または部分的に使用されました。
• AI の結果は主観的には満足のいくものではありませんでしたが、ツールは技術的には完成しました。
• ユーザーがサービス ルールに違反したか、制限を回避しようとしたか、デモ モードや支払いを悪用しようとしました。
• ユーザーは間違ったパッケージを選択しましたが、すでにトークンの使用を開始しています。

サブスクリプションでは毎日のトークン クレジットが付与され、蓄積上限が含まれる場合があります。

キャンセルすると将来の更新は停止されますが、必ずしも現在の期間の払い戻しを意味するわけではありません。

サブスクリプションがアクティベートされたがトークンが使用されなかった場合、サポートは全額または一部の返金を個別に検討することがあります。

Telegram Stars、暗号通貨、および一部のアグリゲーターの払い戻しは、関連するプラットフォームまたは支払いプロバイダーの規則に依存する場合があります。

暗号通貨の支払いは取り消しできない場合があります。係争中の場合は、支払い確認後に手動でトークンをクレジットする場合があります。

アカウントの電子メールから admin@smartgeniusai.com に電子メールを送信するか、Telegram 経由でログインした場合は Telegram アカウントを含めてください。

支払いの日時、金額、通貨、支払い方法、トークン パッケージまたはサブスクリプション、注文 ID、および問題の簡単な説明を含めます。

合理的な時間内に対応するよう努めます。お金の到着時間は決済プロバイダーと銀行によって異なります。