환불 정책

토큰을 구매하거나 구독하면 SmartGeniusAI의 디지털 AI 기능에 액세스할 수 있습니다.

결제가 성공적으로 완료되면 일반적으로 토큰이 자동으로 적립됩니다. 때로는 결제 제공업체 알림이 지연될 수 있습니다.

결제가 확인되었지만 잔액이 업데이트되지 않은 경우 지원팀에 문의하고 가능한 경우 계정 이메일, 금액, 날짜, 결제 방법 및 주문 ID를 포함하세요.

• 동일한 주문에 대해 중복 청구가 발생했습니다.
• 결제에 성공했지만 토큰이 적립되지 않아 기술적으로 적립을 확인하거나 복원할 수 없습니다.
• 사용자가 실수로 패키지 또는 구독을 구매했으며 적립된 토큰을 사용하지 않았습니다.
• 기술적인 문제로 인해 서비스를 사용할 수 없으며 사용자가 유료 디지털 액세스 권한을 받지 못했습니다.

• 토큰이 적립되어 AI 처리에 전체 또는 부분적으로 사용되었습니다.
• AI 결과는 주관적으로는 만족스럽지 못했으나, 도구는 기술적으로 완성되었습니다.
• 사용자가 서비스 규칙을 위반했거나 한도를 우회하려고 시도했거나 데모 모드 또는 결제를 남용했습니다.
• 사용자가 잘못된 패키지를 선택했지만 이미 토큰 사용을 시작했습니다.

구독은 일일 토큰 크레딧을 부여하며 누적 한도를 포함할 수 있습니다.

취소하면 향후 갱신이 중단되지만 항상 현재 기간에 대한 환불을 의미하는 것은 아닙니다.

구독이 활성화되었지만 토큰이 사용되지 않은 경우 지원팀에서 전체 또는 부분 환불을 개별적으로 검토할 수 있습니다.

Telegram Stars, 암호화폐 및 일부 통합업체에 대한 환불은 관련 플랫폼 또는 결제 제공업체의 규칙에 따라 달라질 수 있습니다.

암호화폐 결제는 되돌릴 수 없습니다. 분쟁이 있는 경우 결제 확인 후 수동으로 토큰을 적립할 수 있습니다.

계정 이메일에서 admin@smartgeniusai.com으로 이메일을 보내거나 텔레그램을 통해 로그인한 경우 텔레그램 계정을 포함하세요.

결제 날짜 및 시간, 금액, 통화, 결제 방법, 토큰 패키지 또는 구독, 주문 ID, 문제에 대한 간단한 설명을 포함합니다.

합리적인 시간 내에 답변을 드리도록 노력하겠습니다. 돈 도착 시간은 결제 제공업체와 은행에 따라 다릅니다.