Zwroty pieniędzy · SmartGeniusAI
Polityka zwrotów
Jak SmartGeniusAI obsługuje zwroty pieniędzy za tokeny, subskrypcje i usługi cyfrowe AI.
Spis treści
Najważniejsze
Krótki przewodnik po zwrotach pieniędzy. Pełne warunki i wyjątki podano poniżej.
SmartGeniusAI sprzedaje cyfrowy dostęp do narzędzi AI poprzez tokeny i subskrypcje.
Jeśli tokeny zostały już przyznane i wykorzystane w całości lub w części, zwrot pieniędzy zwykle nie jest możliwy.
Jeśli płatność się powiodła, ale tokeny nie zostały uznane, sprawdzimy zamówienie i tokeny kredytowe ręcznie lub zrealizujemy zwrot pieniędzy.
W przypadku Telegram Stars, kryptowaluty i niektórych dostawców usług płatniczych dostępność zwrotów może zależeć od zasad danej platformy.
01Zasady ogólne
Zakup tokenów lub subskrypcji daje dostęp do cyfrowych funkcji AI SmartGeniusAI.
Po udanej płatności tokeny są zwykle dodawane automatycznie. Czasami powiadomienie dostawcy płatności może być opóźnione.
Jeśli płatność zostanie potwierdzona, ale saldo nie zostanie zaktualizowane, skontaktuj się z pomocą techniczną i podaj adres e-mail konta, kwotę, datę, metodę płatności i identyfikator zamówienia, jeśli jest dostępny.
02Kiedy może być możliwy zwrot pieniędzy
- Zduplikowane obciążenie za to samo zamówienie.
- Płatność powiodła się, ale tokeny nie zostały zaksięgowane i technicznie nie możemy potwierdzić ani przywrócić kredytu.
- Użytkownik przez pomyłkę zakupił pakiet lub subskrypcję i nie wykorzystał przyznanych tokenów.
- Usługa była niedostępna z powodu naszego problemu technicznego i użytkownik nie otrzymał płatnego dostępu cyfrowego.
03Kiedy zwroty pieniędzy zwykle nie są dostępne
- Tokeny zostały zaksięgowane i w całości lub częściowo wykorzystane do przetwarzania AI.
- Wynik AI był subiektywnie niezadowalający, ale narzędzie technicznie ukończone.
- Użytkownik naruszył regulamin serwisu, próbował ominąć limity, nadużył trybu demo lub płatności.
- Użytkownik wybrał zły pakiet, ale zaczął już korzystać z tokenów.
04Subskrypcje
Subskrypcja zapewnia codzienne kredyty w tokenach i może obejmować limit akumulacji.
Anulowanie wstrzymuje przyszłe odnowienia, ale nie zawsze oznacza zwrot pieniędzy za bieżący okres.
Jeśli subskrypcja została aktywowana, ale tokeny nie zostały wykorzystane, wsparcie może indywidualnie sprawdzić pełny lub częściowy zwrot pieniędzy.
05Gwiazdki Telegramu, kryptowaluty i płatności stron trzecich
Zwroty pieniędzy za Telegram Stars, kryptowalutę i niektóre agregatory mogą zależeć od zasad odpowiedniej platformy lub dostawcy płatności.
Płatności w kryptowalutach mogą być nieodwracalne. W spornych przypadkach możemy ręcznie przyznać tokeny po potwierdzeniu płatności.
06Jak poprosić o zwrot pieniędzy
Wyślij e-mail na adres admin@smartgeniusai.com z adresu e-mail konta lub podaj swoje konto Telegram, jeśli zalogowałeś się przez Telegram.
Podaj datę i godzinę płatności, kwotę, walutę, metodę płatności, pakiet tokenów lub subskrypcję, identyfikator zamówienia oraz krótki opis problemu.
Staramy się odpowiadać w rozsądnym terminie. Czas dotarcia pieniędzy zależy od dostawcy usług płatniczych i banku.
Zwroty pieniędzy i rozliczenia
Chcesz, żebyśmy sprawdzili płatność?
Skontaktuj się z nami za pomocą adresu e-mail swojego konta i podaj szczegóły płatności. Pomaga nam to szybciej sprawdzić przyznanie tokena, subskrypcję lub kwalifikowalność zwrotu pieniędzy.