Pengembalian Dana · SmartGeniusAI
Kebijakan Pengembalian Dana
Bagaimana SmartGeniusAI menangani pengembalian dana untuk token, langganan, dan layanan AI digital.
Isi
Yang penting
Panduan cepat untuk pengembalian dana. Ketentuan lengkap dan pengecualian disediakan di bawah.
SmartGeniusAI menjual akses digital ke alat AI melalui token dan langganan.
Jika token sudah dikreditkan dan digunakan sepenuhnya atau sebagian, biasanya pengembalian dana tidak tersedia.
Jika pembayaran berhasil tetapi token belum dikreditkan, kami akan meninjau pesanan dan baik akan mengkredit token secara manual atau memproses pengembalian dana.
Untuk Telegram Stars, cryptocurrency, dan beberapa penyedia pembayaran, ketersediaan pengembalian dana mungkin bergantung pada aturan platform terkait.
01Aturan umum
Pembelian token atau langganan memberikan akses ke fitur AI digital SmartGeniusAI.
Setelah pembayaran berhasil, token biasanya dikreditkan secara otomatis. Terkadang pemberitahuan dari penyedia pembayaran bisa tertunda.
Jika pembayaran dikonfirmasi tetapi saldo tidak diperbarui, hubungi dukungan dan sertakan email akun, jumlah, tanggal, metode pembayaran, dan ID pesanan jika tersedia.
02Kapan pengembalian dana mungkin tersedia
- Biaya duplikat untuk pesanan yang sama.
- Pembayaran berhasil tetapi token tidak dikreditkan dan kami secara teknis tidak dapat memastikan atau memulihkan kredit.
- Seorang pengguna membeli paket atau langganan secara tidak sengaja dan belum menggunakan token yang dikreditkan.
- Layanan tidak tersedia karena masalah teknis kami dan pengguna tidak menerima akses digital berbayar.
03Saat pengembalian dana biasanya tidak tersedia
- Token dikreditkan dan digunakan seluruhnya atau sebagian untuk pemrosesan AI.
- Hasil AI secara subyektif tidak memuaskan tetapi alat tersebut secara teknis sudah selesai.
- Pengguna melanggar aturan layanan, mencoba melewati batas, atau menyalahgunakan mode demo atau pembayaran.
- Pengguna memilih paket yang salah tetapi sudah mulai menggunakan token.
04Langganan
Langganan memberikan kredit token harian dan mungkin mencakup batas akumulasi.
Pembatalan menghentikan pembaruan di masa mendatang tetapi tidak selalu berarti pengembalian dana untuk periode saat ini.
Jika langganan diaktifkan tetapi token tidak digunakan, dukungan dapat meninjau pengembalian dana penuh atau sebagian secara individu.
05Bintang Telegram, kripto, dan pembayaran pihak ketiga
Pengembalian dana untuk Telegram Stars, cryptocurrency, dan beberapa aggregator mungkin bergantung pada aturan platform atau penyedia pembayaran terkait.
Pembayaran cryptocurrency mungkin tidak dapat dibatalkan. Dalam kasus sengketa, kami mungkin secara manual menambahkan token setelah konfirmasi pembayaran.
06Cara meminta pengembalian dana
Kirim email ke admin@smartgeniusai.com dari email akun Anda atau sertakan akun Telegram Anda jika Anda masuk melalui Telegram.
Cantumkan tanggal dan waktu pembayaran, jumlah, mata uang, metode pembayaran, paket token atau langganan, ID pesanan, dan deskripsi singkat mengenai masalah.
Kami berusaha merespons dalam waktu yang wajar. Waktu kedatangan uang tergantung penyedia pembayaran dan bank.
Pengembalian dana & penagihan
Perlu kami memeriksa pembayaran?
Hubungi kami dari email akun Anda dan sertakan detail pembayaran. Ini membantu kami meninjau pengkreditan token, langganan, atau kelayakan pengembalian dana lebih cepat.